Assistente de Cobrança

A Casa & Terra é uma empresa de loteamentos presente em vários estados do Brasil, que nasceu do sonho de um grupo de empreendedores, com o intuito de oportunizar a melhoria da qualidade de vida da população urbana e o acesso fácil a aquisição do imóvel próprio, desde 2005.

O Assistente de Cobrança é o profissional que realiza as atividades operacionais do setor. Realizando contato direto com clientes por meio de mensagens, ligações e e-mails para negociação e regularização de débitos. Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos e condições estabelecidas, bem como efetuar o envio de boletos por meio das plataformas disponíveis, mantendo registros atualizados e assegurando um atendimento claro, cordial e eficaz A função principal é a execução da cobrança de forma direta e eficaz atingindo as metas do setor.

·Realizar contato direto com clientes para tratar pendências financeiras, utilizando abordagem clara, cordial e profissional.

·Efetuar envio de cobranças por meio de mensagens, ligações telefônicas e e-mails, conforme procedimentos internos.

·Negociar e acompanhar acordos firmados, monitorando prazos, valores e condições até a efetiva regularização.

·Realizar o envio de boletos e demais documentos de cobrança por meio das plataformas utilizadas pela empresa.

·Manter registros e controles atualizados das interações, acordos e pagamentos realizados.

·Apoiar a organização das informações de cobrança, contribuindo para a redução da inadimplência e melhoria do relacionamento com o cliente.

Escolaridade:

Nível médio

Experiência:

Desejável experiência anterior em rotinas de cobrança de clientes.

Conhecimentos específicos (hard skills)

·        Conhecimento em rotinas de cobrança e negociação.

·        Experiência com contato ativo e receptivo (telefone, e-mail, WhatsApp ou outras plataformas).

·        Habilidade no envio e controle de boletos por sistemas e plataformas financeiras.

·        Capacidade de acompanhar acordos, prazos e status de pagamentos.

·        Conhecimento básico de contratos, prazos e condições de pagamento.

·        Noção na utilização de sistemas de cobrança, ERPs ou CRMs.

·        Organização de registros, planilhas e relatórios de cobrança.

·       Noções de legislação básica de cobrança e Código de Defesa do Consumidor.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

·        Comunicação clara e objetiva, com postura profissional.

·        Habilidade de negociação, buscando acordos viáveis para ambas as partes.

·        Empatia e cordialidade, mesmo em situações de inadimplência.

·        Persistência e resiliência, mantendo foco nos resultados.

·        Organização e controle, para gestão de prazos e acordos.

·        Escuta ativa, entendendo a realidade do cliente antes de propor soluções.

·        Gestão emocional, lidando com objeções, recusas e situações de pressão.

·        Ética e responsabilidade, respeitando normas, políticas internas e o cliente.

·        Proatividade, antecipando pendências e acompanhando retornos.

·       Foco em resultados, sem perder a qualidade no atendimento.

• Convênio com Instituição de Ensino Superior
• Day off no aniversário
• Plano de saúde
• Plano odontológico

A Casa & Terra é uma empresa líder em loteamentos, presente em todo o Brasil. Nossa jornada, que começou em 2005, é focada em realizar o sonho da casa própria e melhorar a qualidade de vida nas cidades.

Desde a aquisição de terrenos estratégicos até a criação de bairros urbanos e sustentáveis, nosso time transforma locais em comunidades.